« Dans un monde où la performance semble être la seule norme, le Burnout se fait aussi silencieux, frappe de plus en plus fort. Épuisant des milliers de travailleurs qui se retrouvent pris au piège dans leurs ambitions et leurs limites. Mais comment en sommes-nous arrivés là ? Et surtout, comment en sortir ? »
Définition
Selon l’OMS, l’Organisation mondiale de la santé, le Burn-out est un syndrome résultant d’un stress chronique au travail qui n’a pas été géré avec succès. Un sentiment de fatigue intense, de perte de contrôle et d’incapacité à aboutir à des résultats concrets au travail. En 2019, le burn-out est officiellement reconnu comme un phénomène lié au travail et non pas comme une maladie en soi. L’OMS précise aussi que le burn-out est spécifiquement lié au facteur professionnel et non à la vie personnelle. Il ne concerne donc pas les personnes qui ressentent du stress dans d’autres domaines de leur vie, mais bien celles dont le stress provient principalement de leur environnement de travail.
Cependant, il existe aussi un autre burn-out qui peut être parental, familial et émotionnel. Mais le plus souvent, c’est au travail qu’il survient. On parle alors d’épuisement professionnel. Et cet épuisement professionnel n’est pas le début, mais la fin d’un processus. L’organisme est trop longtemps confronté au stress a abusé de toutes ses ressources. Nous constatons un sentiment de désespoir, une hypersensibilité, une dévalorisation de soi, des autres, de la vie en général et de son travail.
Mais il faut garder en tête qu’il y a 3 dimensions principales dans cet épuisement professionnel :
Un épuisement émotionnel,
une dépersonnalisation. Et
une diminution de l’accomplissement personnel.
Donc le Burn-out peut avoir de graves conséquences sur la santé mentale et physique, avec des symptômes qui peuvent inclure de l’anxiété, de la dépression, une fatigue chronique, des troubles du sommeil, mais aussi des douleurs physiques. Mais ça, nous y reviendrons plus en détail une prochaine fois. Pour prévenir ce burn-out , donc l’OMS recommande des interventions institutionnelles ainsi que des stratégies individuelles pour mieux gérer le stress. Mais lorsqu’on diagnostique un burn-out, une prise en charge médicale est indispensable et la sophrologie va être un complément efficace pour l’accompagnement à la reconstruction…
Causes
Donc le syndrome d’épuisement professionnel provient de la rencontre entre un individu et une situation de travail dégradée. Il peut s’expliquer à la fois par des caractéristiques liées au travail et à l’ individu. Les caractéristiques liées au travail dépendent de l’entreprise, de la structure privée au publique. Et ce sont sur lesquelles il sera possible agir?
Plusieurs facteurs peuvent contribuer à cet épuisement professionnel.
Les exigences au travail : les délais ou les objectifs irréalistesou mal définis, des interruptions fréquentes, une quantité de travail et des horaires excessifs. Ainsi cette charge de travail est déterminante. Mais il faut faire la différence entre la charge réelle et la charge subjective qui dépend du vécu du travail de chacun. Et cela engendre des difficultés de conciliation entre la vie professionnelle et la vie personnelle, qui ont des répercussions sur la santé des travailleurs.
Les exigences émotionnelles. Par exemple, le contact difficile avec lepublic. Quand nous rencontrons des clients désagréables ou quand nous nous occupons de personnes en détresse. On peut être sujet aussi à des violences verbales ou physiques. Le fait aussi quand nous travaillons avec du public, d’afficher des émotions en contradiction avec notre ressenti (Par exemple, devoir sourire à un client qui suscite l’énervement).
Le manque d’autonomie et de marge de manœuvre, dans la manière de faire son travail ; par des contraintes de rythme ou un manque de compétences par exemple.
Les mauvais rapports sociaux et une relation au travail qui reposent sur laclarté des objectifs, la solidarité entre collègues, des espaces de discussion, la reconnaissance, l’encadrement adapté.
Les conflits de valeurs. Par exemple, perdre le sens de son travail, l’impression d’être inutile ou de faire un travail inutile.
Un autre facteur qui est important aussi, c’est l’insécurité de la situation de travail liée à lasituation économique, peur de perdre son emploi, la précarité d’un contrat ou la peur de l’avenir.
Donc tous ces facteurs sont liés au travail. Et le burn-out se situe dans un contexte professionnel donné. Mais il existe d’autres caractéristiques, d’autres causes liées à l’individu.
Les traits de personnalités de chacun jouent un rôle dans la survenue de l’épuisement au travail. Il a été noté un lien entre une instabilité émotionnelle et un caractère consciencieux. D’autre part, un autre aspect à prendre en compte est l’importance primordiale du travail dans la vie et l’identité de l’individu, le sens donné au travail, aux valeurs. Et cela se traduit par un engagement fort car le travailleur se sent utile dans son travail et s’accomplit dans son travail.
Par conséquent, les causes sur lesquelles il est possible d’agir en prévention dans l’entreprise sont donc à rechercher dans l’organisation, l’environnement et les relations de travail. Par exemple la charge de travail, l’extension des amplitudes horaires, l’isolement, l’absence d’espace de discussion, le manque du soutien de la hiérarchie ou des collègues, la qualité empêchée, qui transforment un engagement vertueux en un sentiment de gâchis pour l’individu.
En conclusion engagé dans son métier mais confronté à des facteurs de stress plus ou moins chroniques et importants, que nous avons décrits ; le travailleur mobilise toutes les ressources dont il dispose pour accomplir son travail. Et en cas de déséquilibre entre ses ressources et les exigences auxquelles doit faire face, l’individu peut développer un état de stress, qui, s’il demeure chronique, a des répercussions sur la santé.
Symptômes
« Le burn-out n’est pas une maladie mentale, c’est un syndrome qui se traduit par un épuisement physique, émotionnel et psychique. ‘On se sent complètement vidé« .
Les causes du burn-out comme nous l’avons déjà abordé, peuvent inclure une charge de travail excessive, un manque de contrôle sur son travail, des conflits interpersonnels, ou encore un déséquilibre entre la vie professionnelle et personnelle. Il est important de reconnaître les signes du burn-out et de prendre des mesures pour y remédier, comme parler à un professionnel de la santé ou envisager des changements dans son environnement de travail.
Cet épuisement professionnel survient après une longue période de stress.
De nombreuses professions demandent un investissement personnel et affectif important. Les salariés exerçant ces métiers peuvent être concernés par le risque de burnout quand ils en arrivent à ressentir un écart trop important entre leurs attentes, la représentation qu’ils ont de leur métier (portée par des valeurs et des règles) et la réalité du travail. Cette situation, qui les épuise et les vide « émotionnellement », les conduit à remettre en cause leur investissement initial.
Ainsi, le burn-out se manifeste par plusieurs symptômes qui peuvent être classés en trois catégories principales : émotionnels, physiques et comportementaux. Voici quelques-uns des symptômes les plus courants :
Symptômes émotionnels :
Épuisement émotionnel : Sentiment de fatigue intense ou d’accablement, sentiment de vide, d’impuissance
Détachement : Sentiment de distance ou de désengagement par rapport au travail et aux collègues.
Cynisme : Attitude négative envers son travail ou ses collègues, souvent accompagné d’un sentiment d’irritabilité.
Perte de motivation : Baisse de l’intérêt pour les tâches professionnelles, perte de confiance en soi
Symptômes physiques :
Fatigue chronique : Sensation persistante de fatigue, même après une nuit de sommeil.
Troubles du sommeil : Insomnie ou sommeil non réparateur.
Maux de tête, douleurs musculaires : troubles musculosquelettiques, Tensions physiques souvent associées au stress.
Problèmes gastro-intestinaux : Douleurs d’estomac, nausées, ou autres troubles digestifs comme des diarrhées.
Symptômes d’ordre cognitif : difficulté de concentration, indécision, difficultés à faire des opérations simples, altération de la qualité du travail
Symptômes comportementaux :
Diminution de la performance : Baisse de productivité et de concentration.
Absentéisme : Fréquence accrue des arrêts de travail.
Isolement social : Éloignement des collègues, perte d’intérêt pour les interactions sociales.
Changements d’appétit : Perte ou augmentation de l’appétit.
Conduites addictives
Il est important de noter que le burn-out peut avoir des conséquences sérieuses sur la santé physique et mentale. La symptomatologie du burnout est de fait assez complexe, peu spécifique et peut évoluer vers la dépression ou l’anxiété.
Aussi, les causes et les symptômes du burn-out sont bien connus. Pour autant, la prise en charge reste problématique. Les personnes concernées n’arrivent pas à évaluer ce qui leur arrive. Du coup, elles hésitent à se faire prendre en charge ou simplement à en parler autour d’elle. Or, il important d’agir suffisamment tôt pour prévenir les risques de burn-out.
Si vous pensez souffrir d’épuisement professionnel, si vous ressentez plusieurs de ces symptomes, il est alors nécessaire de se faire accompagner par un professionnel de santé. La sophrologie viendra en complément d’un suivi médical et psychologique.
A l’aide d’un médecin et/ou d’un psychologue, il est nécessaire d’identifier dans quelle mesure les exigences professionnelles ont dépassé vos ressources personnelles et vous ont amenées au burn-out.
Dès les premiers symptômes, il est important de prendre contact avec un sophrologue afin de construire une démarche préventive, calibrer les exercices et agir au plus vite avant que la situation ne s’aggrave. Aussi, conseillée par un médecin ou un psychologue du travail, la sophrologie peut avoir également une visée curative. Dès lors, les séances visent à résorber les effets négatifs du stress par des exercices appropriés et donne des outils pour renaître du burn-out.
La sophrologie est une méthode psycho-corporelle qui permet de retrouver un meilleur équilibre physique et mental, de relier le corps et l’esprit. De plus elle vise à développer la conscience de soi et de son corps ce qui permet une amélioration de ses capacités. La prévention du burn-out est un processus continu qui nécessite une attention particulière de nos besoins et de notre bien-être global